Tu sitio está caído o infectado. Lo recupero.
Mientras tu sitio está caído o marcado como peligroso, tu negocio está cerrado y pagando publicidad hacia una puerta rota.
Recupero el servicio con urgencia, cierro la puerta de entrada y dejo la base lista para volver a vender cuanto antes.
Sin costo. Sin compromiso. Respuesta en menos de 24 horas.
El diagnóstico
Señales de que tu sitio está comprometido
Una intrusión rara vez se anuncia. El sitio sigue abriendo, pero algo no cuadra: aparecen páginas que nadie creó, los visitantes desde el celular terminan en otro dominio, o tu proveedor de correo empieza a rechazar tus mensajes porque tu servidor está enviando basura sin que lo sepas.
- Redirecciones que solo ocurren en móviles o desde buscadores.
- Archivos con nombres extraños y fechas de modificación recientes.
- Usuarios administradores que nadie del equipo reconoce.
- Advertencia de sitio peligroso al intentar entrar.
- Consumo de recursos disparado sin aumento real de visitas.
Cómo lo resuelvo
Qué incluye el trabajo
Primero devolver el servicio, después entender qué pasó, y solo al final blindar. En ese orden, porque mientras el sitio está caído todo lo demás es secundario.
- Aislamiento inmediato para frenar la propagación y el daño reputacional.
- Limpieza manual de código malicioso, no solo escaneo automático.
- Búsqueda de puertas traseras ocultas que dejan para volver a entrar.
- Restauración del servicio con el contenido íntegro.
- Identificación del punto de entrada y cierre definitivo.
- Solicitud de revisión para retirar las advertencias de navegador.
El proceso
Cuatro pasos, sin sorpresas
Contención
Aíslo el sitio para detener el daño y evito que siga afectando tu reputación.
Limpieza
Elimino el código malicioso a mano y busco las puertas traseras que casi siempre dejan.
Restauración
Devuelvo el servicio con todo tu contenido y verifico que funcione de punta a punta.
Blindaje
Cierro el punto de entrada y dejo el monitoreo activo para que no se repita.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme
¿Cuánto tardas en recuperar un sitio?
Depende del alcance. Una infección superficial se resuelve el mismo día. Si llevan semanas dentro y hay varias puertas traseras, puede tomar más. Te doy un estimado real después de mirar.
¿Voy a perder mi contenido?
En la enorme mayoría de casos, no. El objetivo es limpiar conservando tu contenido. Solo si la base de datos quedó destruida hay que recurrir a copias anteriores.
¿Y si no tengo copia de respaldo?
Se puede trabajar igual, limpiando sobre lo que hay. Es más lento y delicado, pero se recupera. Después dejamos un sistema de copias para que nunca vuelvas a esa situación.
¿Cómo sé que no van a volver a entrar?
Porque el trabajo no termina en la limpieza. Identifico el punto de entrada exacto y lo cierro. Sin ese paso, la reinfección es cuestión de días.
Mi navegador marca mi sitio como peligroso, ¿eso se quita?
Sí, pero después de limpiar. Una vez el sitio está sano se solicita la revisión y la advertencia se retira, normalmente en pocos días.
De los cimientos a la venta
Esto es la base. El objetivo es que vendas más.
Recuperado el servicio, el siguiente paso es reactivar comercialmente a los clientes que no pudieron comprarte durante la caída.
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¿Empezamos por el diagnóstico?
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